Termeni si conditii

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre și termenii contractuali înainte de utilizarea site-ului și înainte de a face o comandă. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește termenii și condițiile mai jos menționate.

Acest site web (numit în continuare "SITE") este administrat de SC WOOD MOOD DECOR SRL (numită în continuare “SOCIETATEA”), cu sediul social în Brad, Str. Vînătorilor, nr. 91, județ Hunedoara, România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Hunedoara, sub nr. J2022000446206 și având CUI RO 45870351, e-mail: [email protected]

CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI CUMPĂRARE

A. LIMITELE RĂSPUNDERII SOCIETĂȚII

SOCIETATEA depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, SOCIETATEA precizează următoarele:

Imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu și au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi față de imaginile de pe site sau din cataloage în orice mod, din cauza modificării caracteristicilor, culorii sau nuanței, designului, operate fără notificare prealabilă de către producători sau din cauza modificării culorii în urma procesului de fotografiere a produselor ori a rezoluției monitorului utilizat.
Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și caracteristicile produselor prezentate în magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția Societății de către reprezentanții fiecărei mărci. De aceea, unele caracteristici pot fi modificate de către SOCIETATE, fără preaviz sau pot conține erori de operare. SC WOOD MOOD DECOR SRL va depune toate eforturile pentru a minimaliza toate greșelile care pot apărea din editarea electronică sau manuală a informațiilor prezentate. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă SOCIETATEA face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante.
SITE-ul poate conține și link-uri către alte site-uri. În aceste cazuri, SOCIETATEA nu este responsabilă de politica de confidențialitate practicată de acestea precum și de orice altă informație menționată pe aceste site-uri. SC WOOD MOOD DECOR SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate, complete și exacte prin solicitarea de informații prin contactarea telefonică sau prin e-mail a SOCIETĂȚII.
Prețurile produselor de pe SITE sunt orientative și pot suferi modificări. Prețurile se vor confirma de către consultanții noștri, prin confirmarea comenzii și emiterea facturii proforme sau a facturii fiscale.
Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile întotdeauna, numai în limita stocului disponibil. Promoțiile sunt valabile pe perioade limitate de timp sau în limitele stocurilor disponibile.
Prezența produselor pe site NU garantează existența lor în stoc. Consilierii noștri vor confirma utilizatorilor înregistrați disponibilitatea pentru fiecare produs în parte.
Valoarea maximă a obligațiilor SOCIETĂȚII față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de SOCIETATE de la clientul respectiv.
SC WOOD MOOD DECOR SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu răspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării sau ca urmare a modificării, suspendării sau întreruperii serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului, precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe SITE.
În cazul în care UTILIZATORUL sau CLIENTUL nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru termenii și condițiile de utilizare a site-ului, renunță la accesul la serviciu/ servicii oferite de SC WOOD MOOD DECOR SRL prin intermediul site-ului, inclusiv primirea buletinelor informative și/sau comunicărilor din partea SC WOOD MOOD DECOR SRL de orice natură (electronic, telefonic, etc., fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese).
CLIENTUL/UTILIZATORUL poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta termenii și condițiile, sub forma în care acestea vor fi disponibile în acel moment. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea respectării TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR pe perioada derulării unui Contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de SC WOOD MOOD DECOR SRL.
SC WOOD MOOD DECOR SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestui Site, cu sau fără o notificare prealabilă.
SC WOOD MOOD DECOR SRL își rezervă dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu oferă nicio garanție Utilizatorilor că informațiile conținute de site vor împlini toate cerințele Utilizatorilor, că serviciile informatice pe care se bazează funcționarea site-ului vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori, calitatea oricăror informații obținute prin intermediul site-ului va satisface toate cerințele Utilizatorilor, orice eroare de program va fi corectată, precum și orice alte aspecte similare.
Exceptând obligația legală de garanție, SC WOOD MOOD DECOR SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că: serviciul/produsul va fi potrivit cerințelor clientului; serviciul/produsul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel, produsele/serviciile obținute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.
Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între client sau utilizator și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului.
Utilizatorul este singura persoană responsabilă de eventualele distrugeri cauzate sistemelor de calcul sau rețelei de pe care accesează site-ul sau de orice alte pierderi de date care ar putea fi rezultatul descărcării de informații și servicii din conținutul site-ului.
Pentru secțiunile site-ului care pot cuprinde postări ale Utilizatorilor, răspunderea asupra conținutului acestor postări revine în întregime autorilor acestora. SC WOOD MOOD DECOR SRL își rezervă dreptul de a nu face publice acele postări care contravin TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR de utilizare sau pe care le consideră dăunătoare, sub orice formă, propriei imagini, clienților, partenerilor săi sau terților.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu garantează în nici un mod că documentele, fișierele sau orice alte pachete de date care sunt conținute sau au legătură cu acest site nu conțin viruși și nu va avea nici o responsabilitate pentru nici un fel de prejudiciu actual sau viitor cauzat de sau prin intermediul acestui site. În consecință, pentru protecția sa, orice Utilizator al acestui site trebuie să utilizeze un program antivirus atunci când utilizează site-ul.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu își asumă angajamentul să aducă la zi informațiile și materialele de pe Site cu o anumită frecvență/periodicitate. Informațiile pot suferi schimbări oricând și fără aviz și vor putea fi încorporate în următoarele modificări ale Site-ului, care vor fi realizate în funcție de posibilitățile SOCIETĂȚII.
SC WOOD MOOD DECOR SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunăvoință, posibilității de folosire a datelor sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar dacă a fost informat anterior de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi), rezultând din: utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor publicate pe Site; acces neautorizat la, sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului; declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți asupra serviciilor Site-ului și/sau Conținutului; orice altă problemă legată de conținutul Site-ului.

B. CONȚINUTUL SITE-ULUI, DREPTURI DE AUTOR ȘI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre SC WOOD MOOD DECOR SRL, produsele comercializate de aceasta, ale partenerilor săi, cât și alte informații considerate de aceasta ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR în mod gratuit, cu scopul de a facilita vânzările.
SC WOOD MOOD DECOR SRL este deținătoarea tuturor drepturilor de proprietate INTELECTUALĂ asupra SITE-ului, respectiv asupra designului, conținutului acestuia, graficii, fotografiilor, software-ului, logo-urilor și asupra tuturor materialelor integrate în SITE, fiind protejată prin legislația română și internațională privind drepturile de autor. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, parțial sau integral, exceptând perioada de care este nevoie să fie vizualizate online. Totuși, Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu alte prevederi ale documentului.
Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informațiilor existente pe Site sau a unei părți din acestea, accesul sau folosirea informațiilor puse la dispoziție de SC WOOD MOOD DECOR SRL prin intermediul Site-ului într-un mod care violează legislația românească sau internațională în materie de drept de autor și proprietate INTELECTUALĂ poate atrage răspunderea civilă sau penală pentru astfel de acțiuni.
Prin accesarea SITE-ului, UTILIZATORII consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabilă, toate drepturile de proprietate INTELECTUALĂ ale SC WOOD MOOD DECOR SRL.

C. DERULAREA OPERAȚIUNILOR DE VÂNZARE PE SITE

1. CONTRACTUL

1.1 În cazul în care între părți s-a încheiat un contract care conține clauze specifice, are prioritate acel contract, iar prezentele clauze vin în completarea acestuia în măsura în care contractul nu conține dispoziții contrare.

1.2 Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care SOCIETATEA își derulează operațiunile pe SITE.

1.3 Programul de lucru pentru relații cu clienții al magazinului online este: luni - vineri între orele 09.00 și 17.00, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, dacă nu se precizează altfel în cadrul site-ului.

1.4 Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor și condițiilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

1.5 Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face electronic (e-mail) sau telefonic. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător.

1.6 Așadar, CONTRACTUL intră în vigoare la data confirmării COMENZII de către SOCIETATE și cu respectarea termenului de livrare, prețului și modalității de plată specificate în confirmarea comenzii.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1 Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele și serviciile prezentate pe site și cu privire la care CLIENTUL și-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin generarea unei COMENZI pe SITE, confirmată de către SOCIETATE.

2.2 Clientul va verifica înainte de lansarea comenzii descrierea (material, model, accesorii, dimensiuni etc.) și caracteristicile produselor, prețul, modalitățile, de plată, modul de livrare și cantitatea.
2.3 Clienții își vor asuma cantitatea și comanda acceptată de societate (numărul comenzii).

2.4 SC WOOD MOOD DECOR SRL va contacta în timp de 48 de ore clientul pentru a i se confirma comanda și clarifica obiectul comenzii. După acest termen, SC WOOD MOOD DECOR SRL are dreptul de a suspenda comanda până la contactarea CLIENTULUI.

2.5 Disponibilitatea produselor, prețul final și termenul de livrare se comunică prin confirmarea comenzii de către consultantul de vânzări al SOCIETĂȚII.

3. VALOAREA CONTRACTULUI

3.1 Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.woodmood.com.ro sunt disponibile în limita stocului existent.

3.2 Prețul produsului/produselor este cel menționat pe SITE.

3.3 Toate prețurile afișate includ TVA și transport oriunde pe teritoriul României.

3.4 Prețul poate fi modificat de către SOCIETATE, în orice moment, fără preaviz, în funcție de stocul disponibil și/sau de prețurile primite de la furnizori/producători.

3.5 În momentul confirmării comenzii, SOCIETATEA va indica prețul exact al produselor și al altor servicii dacă sunt solicitate de client și acordate de SC WOOD MOOD DECOR SRL.

3.6 SOCIETATEA atenționează asupra faptului că pot exista teoretic cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afisat pe SITE poate să nu fie cel real.

4. MODALITATEA DE PLATĂ

4.1 După confirmarea comenzii, CLIENTUL va achita contravaloarea produselor și serviciilor comandate, prin modalitatea de plată aleasă.

4.2 Neplata produselor și serviciilor contractate suspendă intrarea în vigoare a contractului, și, implicit, termenul de livrare, până la achitarea acestora.

4.3 Prețul total și modalitatea de plată sunt specificate în COMANDĂ.

4.4 Modalitățile de plată sunt:

a) Plata online folosind cardul înainte de livrarea produselor, prin platforma EuPlătesc;

b) Plata cu Ordin de plată: Plata prin Ordin de plată se face în baza facturii proforme sau de avans emise de SOCIETATE, în urma confirmării prin e-mail a comenzii cu un consultant de vânzări. Livrarea va fi efectuată numai după creditarea contului bancar al SOCIETĂȚII cu întreaga sumă și după identificarea comenzii pentru care s-a achitat avansul. În caz contrar, SOCIETATEA are dreptul să suspende termenul de livrare până la confirmarea efectuării plății;

c) Plata comenzii în numerar sau POS la livrare – această modalitate este disponibilă la livrarea produselor prin curierii Sameday sau FAN Courier.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1 În afară de cazul în care este agreat de SOCIETATE și CLIENT altceva, SOCIETATEA se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate produselor și serviciilor comandate de către CLIENȚI în momentul predării acestora către client sau către reprezentantul CLIENTULUI (persoana care preia produsele livrate).

5.2 SOCIETATEA va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare la CLIENT.

5.3 SOCIETATEA va efectua livrarea produselor și serviciilor pe teritoriul României prin: camioane proprii, transportatori parteneri, PALL-EX România, Sameday sau FAN Courier. Proprietatea asupra produselor și serviciilor va fi transferată CLIENTULUI la momentul efectuării plății.

5.4 Clientul are obligația de a se asigura că, la data livrării, există persoane desemnate pentru a primi produsele, în caz contrar urmând a suporta cheltuielile efectuate de către SC WOOD MOOD DECOR SRL pentru a le transporta dus-întors. O reexpediere a bunurilor se va face numai după ce CLIENTUL achită costul transportului deja efectuat și al celui care urmează să se reefectueze.

5.5 SOCIETATEA va livra CLIENTULUI produsele comandate online, în conformitate cu opțiunea din comanda lansată de acesta și confirmată ulterior de SC WOOD MOOD DECOR SRL.

5.6 În cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauză că produsul nu este disponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre această situație.

5.7 Termenul de livrare începe să curgă în toate cazurile de la momentul confirmării comenzii de către SC WOOD MOOD DECOR SRL.

5.8 Până la încasarea integrală a prețului, SC WOOD MOOD DECOR SRL are dreptul de a suspenda termenul de livrare.

5.9 Termenul de livrare este cuprins în intervalul 30 - 90 de zile de la data la care CLIENTUL a achitat contravaloarea produselor și serviciilor contractate, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel. Termenele pot fi mai scurte în funcție de disponibilitatea produselor, astfel cum apare în confirmarea comenzii.

5.10 SOCIETATEA, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL, motivat de faptul că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre această indisponibilitate, de îndată, urmând ca sumele de bani achitate de către CLIENT pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 14 zile.

5.11 În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, SOCIETATEA va anunța CLIENTUL cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.

6. RETURNAREA PRODUSELOR

6.1 Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare.

6.2 Termenul de 14 zile începe să curgă de regulă din momentul în care consumatorul intră în posesia fizică a produselor.

6.3 Consumatorul va trebui să suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură), care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

6.4 Returul produselor se face în depozitul SC WOOD MOOD DECOR SRL în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produselor.

6.5 Înainte de expirarea perioadei de retragere, CONSUMATORUL va informa SOCIETATEA în scris, prin e-mail la [email protected] cu privire la decizia sa de retragere din contract.

6.6 SOCIETATEA va confirma intenția de retragere a CONSUMATORULUI.

6.7 SOCIETATEA va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, nu mai târziu de 14 zile de la data în care e informată cu privire la decizia CONSUMATORULUI de a se retrage din prezentul contract.

6.8 Restituirea sumelor încasate se va face prin virament bancar în contul comunicat în scris de CLIENT.

6.9 Data restituirii sumelor către CLIENT este data la care se debitează contul SOCIETĂȚII.

6.10 Pot fi returnate produse care îndeplinesc cumulat condițiile de mai jos:

a) nu depășesc termenul de 14 de zile de la data primirii;

b) corespund specificațiilor tehnice menționate în comandă;

c) nu au făcut obiectul unei comenzi speciale, tapițerii sau finisaje personalizate pe anumite materiale și culori;

d) nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului adică au fost executate după specificațiile consumatorului;

e) nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;

f) nu prezintă urme vizibile de uzură;

g) ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt intacte; Eticheta există și poate fi citită/scanată;

h) sunt însoțite de accesoriile aparținând produsului.

6.11 Nerespectarea CONDIȚIILOR de mai sus, precum și punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare duce la refuzul returului.

6.12 Produsele se returnează în ambalajul original, însoțite de copie de pe factura fiscală;

6.13 CONSUMATORUL poate solicita fie rambursarea banilor, fie înlocuirea cu un produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele comandate și returnate. SOCIETATEA va suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor se datorează unor motive imputabile SC WOOD MOOD DECOR SRL.

6.14 Condițiile în care returul poate fi refuzat:
a) CONSUMATORUL/ CLIENTUL nu a notificat în scris, prin e-mail, SOCIETATEA cu privire la retragerea sa, în termenul legal;

b) CONSUMATORUL/ CLIENTUL a returnat SOCIETĂȚII produse care nu îndeplinesc condițiile prevăzute la punctul 6.10

6.15 În cazul în care nu se respectă condițiile de retur, SOCIETATEA nu va accepta returul.

6.16 În cazul returnării produselor ce prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, sau nu sunt în aceeași stare în care au fost livrate către CLIENT, SC WOOD MOOD DECOR SRL are dreptul de a decide asupra acceptării returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată de către reprezentanții SOCIETĂȚII după evaluarea prejudiciilor aduse.

6.17 Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, SC WOOD MOOD DECOR SRL are dreptul de solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

6.18 În cazul în care CLIENTUL solicită înlocuirea produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

6.19 În cazul în care Clientul a returnat un produs și solicită înlocuirea, iar SC WOOD MOOD DECOR SRL nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, aceasta va oferi Clientului contravaloarea produsului sau alt produs în cazul în care Clientul acceptă acest lucru.

6.20 Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzând, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitate de către CLIENT, NU SE RAMBURSEAZĂ.

6.21 În toate cazurile, cheltuielile de returnare/reexpediere vor fi suportate de către CLIENT.

6.22 În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. SC WOOD MOOD DECOR SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce CLIENTUL a returnat produsul cumpărat inițial și achită eventuala diferență de preț.

6.23 Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

6.24 Renunțarea la cumpărare în mod repetat (cel puțin două ori) va putea fi considerată un abuz, iar SOCIETATEA are dreptul să refuze o noua livrare către acel CLIENT sau acea adresă.

7. GARANȚII

7.1 Toate produsele comercializate pe SITE, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului;

7.2 Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maximum 48 ore de la recepția mărfii pe adresa de e-mail [email protected]. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

7.3 CLIENTUL, în calitate de cumpărător, are obligația să ia la cunoștință și să respecte prevederile cuprinse în Certificatul de Garanție și instrucțiunile de manipulare, montaj, întreținere, în caz contrar existând posibilitatea de a pierde garanția.

7.4 CLIENTUL are obligația să manipuleze, să transporte, să dezambaleze, să depoziteze, să monteze, să conserve și să utilizeze produsele în conformitate cu prescripțiile din certificatul de garanție. SC WOOD MOOD DECOR SRL nu răspunde pentru defecțiunile apărute ca urmare a nerespectării acestor prescripții de către client.

7.5 Toate reclamațiile se transmit în scris pe adresa [email protected] sau [email protected], în maximum 48 ore de la data livrării către client. După expirarea acestui termen, nu mai este valabilă reclamația privind viciile aparente sau care ar fi putut fi descoperite la o verificare atentă.

7.6 Reclamația va fi însoțită de date concrete legate de numărul comenzii, numărul facturii, numărul coletelor, modalitatea de transport, motivul reclamației, cauzele presupuse a fi condus la reclamație, pretențiile clientului.

7.7 La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original împreună cu accesoriile aferente și copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele sunt returnate către SC WOOD MOOD DECOR SRL neînsoțite de aceste documente, acestea pot fi restituite solicitantului/expeditorului fără ca SC WOOD MOOD DECOR SRL să soluționeze cererea de acordare a garanției, pe cheltuiala solicitantului, ridicându-le din depozitul SOCIETĂȚII.

7.8 SC WOOD MOOD DECOR SRL va răspunde reclamației în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la primirea acesteia. În vederea soluționării reclamației, SC WOOD MOOD DECOR SRL poate să decidă: respingerea reclamației, remedierea mărfii reclamate pe cheltuiala sa, acordarea unui discount sau înlocuirea mărfii sau returnarea acesteia.

7.9 Nicio reclamație nu va fi luată în calcul dacă s-a intervenit în orice fel asupra produsului și/sau dacă CLIENTUL nu a efectuat montajul conform schiței de montaj care însoțește produsul.

7.10 Remedierea neconformității reclamate se face în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

7.11 În cazul în care pentru produs este emis un certificat de garanție și se constată neconformitatea în perioada de garanție, se va dispune măsura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 și a altor dispoziții legale în vigoare.

8. LEGEA APLICABILĂ

8.1 Prezentul document va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

8.2 Prezentele condiții constituie singurul instrument juridic probant pentru soluționarea eventualelor litigii între părți.

8.3 Eventualele litigii apărute între SOCIETATE și CLIENT se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente de la sediul SOCIETĂȚII.

8.4 Dacă oricare dintre prevederile prezentelor condiții este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Orice prevedere nulă va fi substituită cu o prevedere similară cu scopul celor arătate mai sus.

9. VALABILITATE

9.1 Prezentele condiții sunt valabile pentru fiecare comandă acceptată de către SC WOOD MOOD DECOR SRL. Utilizatorii și clienții vor verifica de fiecare dată termenii contractuali valabili și dacă îi acceptă, plasează o nouă comandă.

9.2 Persoanele care utilizează site-ul acceptă în mod expres și implicit că sunt de acord cu faptul că utilizarea site-ului se face pe propria răspundere. SC WOOD MOOD DECOR SRL se absolvă în mod expres de toate răspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, referitoare la utilizarea site-ului.

9.3 SC WOOD MOOD DECOR SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul și/sau orice conținut fără notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.

9.4 Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului www.woodmood.com.ro, Clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.

9.5 Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENȚII.

9.6 În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declară că a luat cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus.

Următorii termeni folosiți mai sus vor avea înțelesurile specificate mai jos.

CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Termenii și Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare, ce inițiază și finalizează o comandă.

SOCIETATEA: pune la dispoziția CLIENȚILOR mijloacele tehnice necesare pentru identificarea și corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor, prin introducerea numelui de utilizator și a parolei;

COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ULUI de către un CLIENT, ce intervine ca formă de comunicare între SOCIETATE și CLIENT;

CONSUMATORUL este definit de lege ca "orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale" (Codul consumului, OG 21/1992, Legea 193/2000).

CONTRACT: reprezintă o COMANDĂ confirmată de către SOCIETATE, prin care SOCIETATEA este de acord să livreze CLIENTULUI produse și servicii, la prețurile, caracteristicile și termenele de livrare specificate în confirmarea comenzii, iar CLIENTUL este de acord să efectueze plata acestora, conform prezentelor TERMENI ȘI CONDIȚII.

SC WOOD MOOD DECOR SRL: reprezintă SOCIETATEA, astfel cum este definită mai sus.

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale, care s-a înregistrat în formularul specificat și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE.

SITE: pagini web aparținând SC WOOD MOOD DECOR SRL care se află la adresa www.woodmood.com.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite / asigurate de către SOCIETATE. Prezentul site cuprinde: texte, imagini, baze de date, produse, logouri, softuri, oferte și orice fel de informații, reclame etc. și consituie "conținutul" site-ului www.woodmood.com.ro care este în întregime proprietatea SOCIETĂȚII. Prezentul SITE respectă politica cookie-urilor.

UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SOCIETĂȚII.